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人工智能遭遇的尴尬:更好的服务还是更多的侵权?

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未来物联网   发表于 2018-1-27 19:55:30   查看: 588 帖子
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支付宝刷爆了朋友圈,凭借着“2017年度账单”话题登上了热搜榜首。在这份账单里,你可以查到个人2017年全年的消费支出、不同消费行为的类型占比(酒店住宿、饭局等信息)、日常缴费、线下支付、理财收益等非常详尽的数据,of course,还有支付宝惯技重施的当地排名和全国排名。不过这份账单最大的亮点(也许是吐槽点)是关键词,完美体现了支付宝强大的数据分析能力。这份账单也成了网络段子手的新宠,各种段子每天都在刷屏,有的人觉得是娱乐,有的人觉得被侵犯,或许还有人会被惊吓到吧。

由于支付宝的江湖地位,支付宝“2017年度账单”强大的“一目了然”,在刷爆朋友圈的同时,也被某些人抓住了漏洞,引起了“某些用户”被同意的质疑(年度账单下方有一行小字“我同意《芝麻服务协议》”,默认是选择同意)。于是支付宝和芝麻信用被国家互联网信息办公室网络安全协调局请去喝茶。无独有偶,在不久之前,同为BAT巨头的百度也因为手机应用涉嫌侵犯网络用户隐私而被江苏消保委先约谈再起诉。这两起没有结果的事件,是巧合? 还是必然?
从技术上说,人工智能基本上都涉及到机器学习,一个预测(现行)结论的产生源于众多的数据,这表示需要收集和分析大量数据,其中必然会有具有身份识别性的个人信息,不然“以用户为中心”就成为空谈,收集的数据也不会有任何价值。目前,人工智能在法律上没有准确定义,根据个人信息相关保护法规定,任何收集行为应该取得用户明确、充分且完备的授权,并应当明确告知用户收集信息的目的、方式、内容、留存时限以及使用的范围等。所以,今天如我们所见,我们每安装一个APP,都要先签一个我们可能看都不会看的若干字的同意书,以及各种手机应用权限提示。但是,当我们去点那些同意的时候,尤其是在中国,我们真的知道点下这个键代表的是什么含义吗?2011年,Facebook在欧洲地区推行人脸识别功能时,因其人脸识别和标记功能未按伊利诺伊州《生物信息隐藏法案》要求告知用户收集面部信息的期限和方式被起诉,随后又因采集面部特征前未能明确提醒用户并征得用户同意而遭爱尔兰和德国的调查,最后Facebook不得不暂时停止这个计划,并删除了针对欧洲用户建立的人脸数据库。如今,物联网相关领域(共享单车、支付宝等)是承担信息收集的主要力量,如果中国企业以国内的习惯去冲击国际市场,必然困难重重,因此也不难理解,为什么即使像BAT这样的巨头在冲击美国市场时,也是屡屡受挫。
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人工智能的设定,是让其模拟人类的思维过程,并辅助用户做出决定,最终代替用户决策。但是想获得那样的服务,就必须开放出更多的数据来供人工智能模仿。谁是数据的拥有者,谁可以做出有效的授权,使用公共数据要不要取得“用户”的同意,无法使用更多的数据将极大制约人工智能的发展,而大家又渴望获得更好的服务,这无疑是极其矛盾的。特别是其中还会掺杂巨大的利益问题,人工智能是一个天然的巨大的流量入口,本身就带着利益的驱动。举个直观的例子,如果在不远的将来,人工智能可以预测用户行为,在用户即将进入特定场景准备特定的服务,涉及到的N方博弈,细思极恐。还有一个重要问题,人工智能真的“公正”么?2016年3月,微软的人工智能机器人Tay上线不到24小时,就在网友的恶意引导下,学会了发表富有攻击性的言论,当然这只能算是特殊的个例,用户并没有遭受实际损失。但如果用户产生损失了呢?智能投顾(理财机器人)流行一段时间了,理论是用算法优化理财配置产品,按理说此类平台只有建议权,不能接触投资者账户,但实际上已经形成了受托的既定事实,如果因为系统的“偏见”遭受了大的损失,谁来承担责任?服务还是侵权,在利益的天平上很难说清楚,同样的还有物联网的可穿戴设备、医疗设备等等,不胜枚举。
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人工智能的“偏见”还在于忽略或者说刻意忽略了受众类别,总是默认其用户是成年人。手机、IPAD这种携带方便的终端是人工智能渗透的第一选择,恰好小朋友是这些产品的“头号FANS”,当他们在接触人工智能时,没有成年人的判断力,同时人工智能并不能识别出这些“小用户”,故而会产生一些意想不到的情况。曾经有一个案例,一个六岁的小女孩和Echo内置的人工智能助手Alexa聊天,无意中订购了价格高昂的玩具,第二天和孩子同等身高的玩偶就送到了家门口。近年来,这种未成年人无意中的高额消费屡见不鲜,虽说有人为刻意引导的存在,但是也体现了人工智能的不足。人工智能是服务还是侵权,从“人”的角度去解析,会演变为一场道德伦理和技术之间的较量。
人工智能在2017年被引爆, 2018年还将持续火爆。相信BAT的约谈事件不是第一次,也不会是最后一次,支付宝和芝麻信用“初衷没错,但方式愚蠢之极”的回应依旧在回荡。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,人工智能的道路虽困难重重,但探索的脚步不会停止,期待人工智能迈向美好的未来
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