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鱼和熊掌兼得?物联网服务需收集个人数据,你愿意吗?

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未来物联网   发表于 2017-12-18 20:20:24   查看: 466 帖子
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本报记者 刘艳
大多数消费者都知道,物联网设备和服务会从他们的日常生活和周围环境中收集个人数据。但是,他们对此类数据的安全性或数据使用方式的信任度却很低,连续爆发的物联网安全漏洞更加重了消费者的疑虑,使他们几乎不相信其数据是安全的。
12月13日,思科首次公布的《物联网价值与信任之悖论》报告显示,大多数消费者虽然感受到了物联网给他们带来的巨大价值,但了解或信任物联网数据是如何管理和使用的人并不多。并且,在以物联网为核心的重要数据交换中,消费者对由个人或公共物联网设备收集个人数据感到不安,超过53%的受访者不愿意自己的任何数据被收集,无论针对什么设备。
即便如此,很多人却不愿意停止物联网服务,哪怕只是暂时。
这一矛盾表明,虽然人们对物联网的数据安全缺乏信任,但物联网设备和服务已深深扎根在人们的日常生活中,以至于和切断服务相比,他们宁愿承受其风险和不确定性,也无法弃之而去。
思科物联网战略负责人Macario Namie对科技日报记者说:“消费者需要更多地了解物联网数据的用途,而为了提高物联网数据控制和管理的透明度,首先要能够控制哪些数据在何时何地为何人所获取。”
该调查报告也强调,“消费者愿意承担风险,是迫不得已。显然,他们希望透明、直观地了解数据是如何使用的。能够为客户化解这个矛盾的公司将有机会加快并保持其物联网业务的增长”。
据Gartner统计,2017年全球共有84亿件联网物品在用,比2016年增长了31%。预计到2020年,联网物品总数将达到204亿,约为当今市场中联网设备总数的2.5倍。
但是,联网物品数量并不是物联网成功与否的唯一判断标准。消费者需要更多地了解物联网数据的用途,需要确信企业对其数据的收集、存储和交换不仅有助于增加他们的生活价值,还必须对他们的信息进行了有效保护。
怎样才能在人、物、提供商之间的数据交换中建立信任并创造价值?这份调查报告建议企业采取以下步骤消除物联网价值与信任之间的鸿沟。首先,企业要让用户知道他们如何使用数据并保证数据安全,以及对帮助改善客户体验有何帮助。其次,为了提高物联网数据控制和管理的透明度,企业首先需要一个能够帮助其确认哪些数据在何时何地为何人所获取的物联网平台。还有,企业必须对物联网价值链中的所有供应商进行评估,并将物联网解决方案落实到位,以满足最低安全标准和要求,以便让每个供应商都能承担应有的责任。
图片来源于网络
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